Dudas? te ayudamos!
-HAY STOCK de las piezas? Si figura en stock en la tienda online, sí hay disponible para retiro o envio. Trabajamos con mucha dedicación en un producto artesanal realizado desde cero por nosotros y con un proceso calmo y cuidadoso como la ceramica requiere. Algunas piezas son tirajes únicos y otras con reposiciones limitadas en algunos colores y diseños. Por esto te recomendamos que cuando veas la pieza que te guste, no lo dudes, es para vos! Solo si figura como PREVENTA en el tìtulo, es porque se hace a partir de la compra, con el plazo estimado en cada publicación.
-Tengo miedo de que se rompa en el envío!
No pasará nada! Le damos mucha importancia al correcto embalado de las piezas, con papel madera, cartón corrugado, proteccion en cajas, rotulado frágil, etc, viaja seguro a cualquier punto del país desde hace mas de 10 años. Y a otros países. Lo enviamos con empresas seguras. Usamos todos materiales reciclables.
-Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, podes cambiarlo o devolverlo acercándote a nuestro taller en zona norte: tenes un plazo de 10 días hábiles a partir de que hiciste la compra o recibiste el pedido. Deberá estar en perfectas condiciones y sin uso. O podes enviarlo y volvemos a enviar con costo a tu cargo, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
-Venden de forma MAYORISTA? Sí! a tiendas fisicas u online de donde estés. Mínimo 15 unidades en primera compra. por favor envianos tu consulta a [email protected] o por whatsapp para confirmarte si tenemos cupo y enviarte nuestro catálogo. MAS INFO EN LA PESTAÑA MAYORISTA.
-Dan clases de cerámica? Sí! brindamos clases en nuestro taller en Villa Adelina, Buenos Aires. MAS INFO EN LA PESTAÑA CLASES.
-Cuales son los medios de pago?
Podes pagar toda la compra de forma muy simple, por esta misma tienda, con la plataforma que usamos: Mercado Pago: con promociones y cuotas según tu tarjeta de crédito. Ofrecemos cuotas sin interés si lo especifica la tienda al momento de la compra. Todo el año podes abonar también con débito o podes usar tu dinero en Mercado Pago, o seleccionar Pago fácil o Rapipago y dirigirte a una sucursal si queres pagar en efectivo, o seleccionar transferencia bancaria y van a aparecerte nuestros datos para que puedas abonar desde home banking o cajero. Las compras por transferencia bancaria tienen descuento adicional si lo especifica la tienda al momento de la compra. seleccionando esta opcion al finalizar tu compra, te aparecen nuestros datos para transferir. Elegí lo que sea mas cómodo para vos! (NOTA: las promociones de pago establecidas en la tienda online son exclusivas para piezas en stock publicadas por menor)
-Donde retiro mi pedido o cómo accedo al envío?
Cuando vayas a comprar, elegí la opción que más te convenga:
*Retiro en nuestro taller: de lunes a viernes en Villa Adelina, San Isidro a pocas cuadras de Panamericana y Fondo de la Legua. Siempre coordinamos antes por whatsapp para asegurarnos de que alguien pueda recibirte en nuestro taller y showroom. Una vez realizada la compra te enviamos toda la info de retiros.
*Te lo enviamos a cualquier punto del país por correo Andreani (sucursales y a domicilio). Tenés envío gratis a sucursal superando el monto estipulado al momento de la compra.
*También podes enviarnos tu moto o mensajeria que elijas a retirar en un día a coordinar (para esta opcion tambien seleccioná retiro por el taller).
-Quiero comprar!
Entonces seguí estos pasos:
*Seleccionás la pieza, con el diseño y la cantidad que quieras y lo sumas al carrito, luego podes seguir agregando productos y después presionas el botón comprar.
*Luego deberás llenar un algunos datos necesarios para procesar tu pedido y elegir retiro o envío.
*Aparecerán tus datos, corroborás que sean correctos y accederás a hacer la compra, segun lo que selecciones, te aparecen nuestros datos bancarios para transferir o serás redireccionado al sitio seguro de Mercado Pago donde podrás abonar con tarjetas o dinero disponible.
Una vez hecha la compra, te llegará otro mail con todos los detalles de tu compra y con un link donde podras seguir el pedido. Luego pasado el tiempo que figuraba al momento de la compra y tu pedido esté listo, recibirás otro mail para darte todos los detaller de entrega/ retiro/ envío.
*Ante cualquier duda, consulta, sugerencia, comunicate con nosotros a [email protected] o por whatsapp desde el ícono que esta en la tienda, que te responderemos en breve. Siempre nos mantenemos conectados con vos!
Dias y horarios de atencion por whatsapp y mail: lunes a viernes de 12 a 18
Muchas gracias por elegirnos, que tengas un hermoso día!
Iris e Iván